Spielen mit Maß: unser Spielerschutz bei LuckyWave
Ein Willkommenspaket über vier Einzahlungen, Reloads am Dienstag und Samstag und Cashback machen es leicht, länger zu spielen als geplant. Wir möchten, dass Sie bei LuckyWave nur so viel Zeit und Geld einsetzen, wie Sie wirklich entbehren können, und dass Sie wissen, wo Sie stehen.
Wir zeigen Ihnen Anzeichen, die auf ein Problem hindeuten, die Werkzeuge, die wir Ihnen anbieten, unabhängige Beratung in Deutschland und Hinweise, wie Sie Ihr Konto und Kinder im Haushalt schützen.
Anzeichen, die Sie nicht übergehen sollten
Halten Sie inne, wenn Sie sich in einem dieser Punkte wiedererkennen:
- Sie denken auch außerhalb des Spiels ständig an die nächste Runde.
- Einen Verlust wollen Sie mit höheren Einsätzen schnell wieder ausgleichen.
- Sie leihen sich Geld oder nutzen Geld, das für Miete oder Rechnungen gedacht war.
- Eine Pause macht Sie gereizt oder unruhig.
- Sie spielen heimlich oder verharmlosen, wie viel Sie eingesetzt haben.
- Obwohl Sie sich fest vorgenommen hatten aufzuhören, spielen Sie weiter.
Was wir Ihnen an die Hand geben
| Werkzeug | Was es für Sie tut | So kommen Sie dazu |
|---|---|---|
| Selbstausschluss | Sperrt Ihren Zugang zum Spielen bei uns | Sie beantragen ihn in der Regel über unseren Kundenservice |
| Früherkennung | Hilft, riskantes Spielverhalten früh zu erkennen | Darauf achten wir üblicherweise selbst |
| Seite zum verantwortungsvollen Spielen | Bündelt Hinweise und Anlaufstellen | Sie finden sie typischerweise im unteren Bereich unserer Seiten |
| Verweise auf Hilfsorganisationen | Führen Sie zu unabhängiger Beratung | Wir nennen unabhängige Anlaufstellen |
| Live-Chat | Beantwortet Ihre Fragen zum Spielerschutz | Rund um die Uhr erreichbar |
Ein Selbstausschluss ist ein klarer Schnitt. Treffen Sie die Entscheidung in Ruhe, und sprechen Sie, wenn möglich, vorher mit einer Person Ihres Vertrauens.
Beratung in Deutschland: Check dein Spiel
| Angebot | Was Sie erwartet | Erreichbarkeit |
|---|---|---|
| Telefonberatung | Beratung am Telefon, kostenlos und anonym | 0800 1 37 27 00 |
| Selbsttest | Eine erste Einschätzung Ihres Spielverhaltens | Online bei Check dein Spiel |
| Träger | Bundesinstitut für Öffentliche Gesundheit (BIÖG, früher BZgA) | Steht hinter beiden Angeboten |
So bereiten Sie den Anruf vor
Ein Anruf bei Check dein Spiel fällt leichter, wenn Sie ein paar Dinge vorher klären:
- Notieren Sie, wie oft und wie lange Sie zuletzt gespielt haben.
- Schreiben Sie auf, was Sie belastet, etwa Schulden, Streit oder Schlafmangel.
- Überlegen Sie, was Sie sich von dem Gespräch erhoffen.
- Sie müssen Ihren Namen nicht nennen, die Beratung ist anonym.
Ihr Konto und Ihr Gerät absichern
Ein starkes Passwort, das Sie nur für LuckyWave verwenden, schützt Ihr Konto vor fremdem Zugriff. Geben Sie es nicht weiter und speichern Sie es nicht im Browser eines Geräts, das auch andere nutzen. Für die Verbindung zu unseren Servern setzen wir in der Regel SSL-Verschlüsselung ein. Melden Sie sich nach dem Spielen ab, damit niemand in Ihrem Namen weiterspielt. Teilen Sie Ihr Konto mit niemandem, auch nicht mit Familienmitgliedern oder Freunden, die Sie darum bitten.
Wenn es gerade akut ist
Haben Sie das Gefühl, die Kontrolle zu verlieren, tun Sie jetzt Folgendes:
- Beenden Sie die laufende Sitzung und schließen Sie den Browser.
- Rufen Sie Check dein Spiel unter 0800 1 37 27 00 an.
- Beantragen Sie einen Selbstausschluss, in der Regel über unseren Kundenservice.
- Erzählen Sie einer vertrauten Person, was los ist.
Kinder und Jugendliche im Haushalt
In Deutschland ist man nach § 2 BGB mit 18 Jahren volljährig. Darauf weisen wir in der Regel mit einem 18±Hinweis hin. Leben Kinder oder Jugendliche bei Ihnen, lassen Sie Ihr Smartphone nicht entsperrt liegen, sichern Sie es mit einer PIN und nutzen Sie die Jugendschutzfunktionen Ihres Geräts. So erschweren Sie es, dass jemand unter 18 über Ihr Konto spielt.